“欢迎您来我家串门儿!”来到中街刘老根大舞台门口,耳畔就传来阵阵招呼声,进门后,只见一群身着红棉袄的女服务员夹道欢迎、拱手问好,那股子热情令人受宠若惊。人群中,本山笑得格外开心,在他提出“快乐升级”、“顾客就是上帝”的服务口号后,中街刘老根大舞台营业额再创新高,出现了一票更加难求的热销局面。
“有当上帝的感觉没?”在刘老根大舞台剧场内,本山询问观众看戏后的感受,得到肯定的答案,他开心地笑了。一个月前,本山提出“快乐升级”的口号,要求中街刘老根大舞台实行“软件”升级,打造“微笑服务”品牌,在取消保安、增设迎宾环节、开办24小时投诉电话、设立急救箱等十多项便民举措实施后,顾客满意度明显提升。
“中国所有行业的服务都应该升级,刘老根大舞台只是率先走出了一步。”谈及改变服务质量的初衷,本山道出了心里话。他讲起了一段亲身经历,“我去日本商场买东西,店里的服务员跪着帮你试穿,那种热情的程度让你不买都觉得对不住人家。”受此启发,本山大胆取消了剧场保安,“人家是来找快乐的,不是打架的,你弄一群膀大腰圆的保安吓唬谁呢?我告诉服务员,客人永远是对的,你冲人家笑了,人家才能对你笑。”
节目升级――只要观众开心 可拿本山开涮
在本山眼中,二人转代表着东北文化符号,只有节目质量上来了,剧场才能留住观众。他说:“二人转演出要随着市场的需要不断改变,怎么变?当然要往土了变,二人转一旦洋气了必死无疑。现在的观众口味挑剔,只要感觉节目味道不对,装潢再好的剧场也没人进,春晚的舞台漂不漂亮?可惜节目总是与观众有距离。”
当晚的演出,本山派出了燕飞、程红、毛毛、孙立荣、宋小宝五对弟子登台表演,观众注意到,全新升级后的节目笑料更足,本山的弟子们甚至拿师傅开起了玩笑。王金龙与毛毛表演时,毛毛对着台下的观众说:“你们不花钱买票,我们吃穿住用的钱哪来?当然了,我们没整多少,大多数被我们师傅整去了!”一番话,惹得台下观众爆笑。值得一提的是,演出开场前,主持人大兵、“大长脸”于洋客串某村子的村长和村民,以舞台短剧的形式介绍二人转的起源,尽管表演上略显生疏,但现场观众表示很有知识性,普及了二人转的常识。
店面升级――沈阳店办茶馆 长沙店年底开
服务、节目全面升级后,本山心中酝酿着更大的计划――将刘老根大舞台打造成百年老店。“一个企业想做的长远,需要贴心的服务和过硬的产品,刘老根大舞台只有建立了独特的品牌形象,才能在激烈的市场竞争中生存发展。我会像上春晚一样坚持下去,给那些热爱东北文化的后人留下一笔财富。”
本山透露,中街刘老根大舞台的三楼、四楼经过重新装修后开办了刘老根茶馆,专门针对VIP顾客服务,顾客可根据个人喜好挑选演员,自己定演出时间。此外,本山传媒的高层也兵分几路在深圳、长沙、西安考察市场,准备开设新的剧场,根据目前的选址进度来看,长沙店有望年底开业,与此同时,本山传媒与湖南卫视也将合作开设电视栏目,全力进军湖南市场。被问及演员是否够用,本山表示:“公司有51对演员,现在有5、6对每晚没有演出,人员调配不是问题。”
副业收紧――不投资电影 《乡5》年内开拍
《乡村爱情4》何时播出?《乡村爱情5》今年开拍吗?本山传媒还会投资电影吗?针对媒体关心的热点话题,本山也一一回应。他表示:“《乡村爱情4》暂定五一期间在央视一套播出,《乡村爱情5》计划下半年投拍,目前已和编剧张继聊过剧本。至于电影,本山传媒以后不会投资,一是太操心,二是拍电影不是咱干的事!”
本山将在短暂休息后回到广州拍摄《一代宗师》,“我看过样片了,画面非常精美。可惜就是拍摄进度太慢,我这还算快的呢,一个镜头就拍了30多遍。”除了小沈阳、王小利、程野、胖丫等四位演员在外拍戏,本山传媒的其他演员均参与刘老根大舞台的日常演出,本山也希望做好刘老根大舞台的八家剧场,经营好自己的主业。